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胡乱判责扣费 个人信息泄露

勇敢喵 发布于 2024年12月03日 14:58
  • 17378041236
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 客服不处理,不予退款,个人信息泄露
  • 退款,作出处罚
  • 100元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 12-03 16:18:44


勇敢喵 确认完成 12-03 16:18:44


勇敢喵 补充投诉 12-03 16:15:01

工作人员回复:信息泄露问题无法核实,后续继续观察。都还没有开始去查就说查不了,扣起费来倒是雷厉风行。相得益彰啊!


滴滴出行客服
回复 12-03 15:41:15

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 15:12:45

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 15:12:45


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 12-03 14:58:50

我上一次已经在黑猫投诉(投诉编号:173********)过滴滴平台,不经过核实胡乱判责,扣分扣费!但是由于滴滴平台无限套娃,导致我心力交瘁最后虽然没有结果,但是我还是点击完成了投诉,放弃了申诉。上一次投诉的订单是11月23日(14411*********5633),但是这两天我又收到判责通知,说我11月19(14411*********3998)的订单有问题,我忍无可忍了,是不是看别人好欺负就一直欺负?这一次我已经提起了申诉,还在被他们判责中,但是基于上一次的经验教训,多半是不会通过,因为他们的客服上次就说申诉没用,为了应付投诉否定自己APP的功能,所以这一次虽然还没判责但是我提前来进行投诉。是不是看我23日的订单取消了申诉就针对我?我的诉求①:取消对我14411*********5633/14411*********3998这两笔订单的判责。同时,今天突然收到短信,说我今日有违规订单,让我处理。但是今日我并没有出车,后面经过查询是垃圾短信,在我未投诉之前没收到过此类短信,在我上次投诉以后,开始给我推送这种短信,很明显,我的个人信息已经遭遇泄露,非法人员知道我有申诉订单,所以才推送此类订单。我的诉求②:我有理由怀疑对我进行判责的人或者内部工作人员泄露了我个人信息,请黑猫315平台严查滴滴平台个人信息泄露问题,司机师傅的个人信息怎么得以保证!请滴滴平台撤销这两个订单的胡乱判责,退我血汗钱!同时,请滴滴平台严查内部泄露信息人员,给出合理解释和结果处罚!是可忍孰不可忍!难道个人信息泄露问题真的无人监管?如果这样我只能投诉到运管局及网信办了!证据图片附有我上一次的投诉订单,还有我突然又被判责的订单和我收到的短信,以及我今日未出车的截图。


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