黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 16:14:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 经核查，平台已致电与您联系，告知处理方案：仅退款，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-09 09:04:51
尽快联系，尽快联系，尽快联系，尽快联系，尽快联系，尽快联系
友爱喵
补充投诉
12-05 14:05:41
!到现在还没有给我回复，请尽快处理，谢谢
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 15:34:08
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 15:34:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 14:59:38
于2024年12月1日购买的榴莲芝士酥，12月3日到货的，我吃了一个，里面有异物，发送给商家，商家说是榴莲里面过滤的，但是我看到的是黑色的，并且毛绒的东西，商家退款给我了，但是我要求，2赔的赔付，食品吃出异物的赔偿标准主要包括以下几点： 1. 赔偿损失：消费者可以要求经营者赔偿因食品异物造成的实际损失。 2. 支付赔偿金：除了赔偿损失外，消费者还可以要求经营者支付食品价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则按照一千元进行赔偿。但需注意，如果食品的标签或说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，这一赔偿规定不适用。 3. 首负责任制：消费者既可以向经营者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。接到赔偿要求的生产经营者应先行赔付，不得推诿。若属于生产者责任，经营者赔偿后有权向其追偿；若属于经营者责任，生产者赔偿后同样有权追偿。 在处理食品吃出异物的问题时，消费者可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁或向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的权益。
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