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10.4在苏宁以后平台购买一台海尔电热水器,在洗澡的过程中电插头烧了,从购买到烧插头时间不到两个月,海尔售后说只维修更换插头,苏宁易购平台客服也说只更换插头,我们消费者不接受这个处理结果,问了苏宁易购客服问货从那个物流仓发货,他们也不给予回复,导致我们不知道往哪里投诉,怎么解决这个问题,
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