黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 14:40:27
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-04 14:40:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 14:22:23
本人于2024年11月11日在淘宝店铺名为：yevayeva2，购买了一件衬衫外套，页面显示预售15天内发出，也就是同年11月26日前发出，在同年11月25日时，商家点了发货，同月26日物流显示揽收，11月30日物流还在运输中，于是联系快递公司，得知没有这个快件，商家虚假发货打单揽收，这个在后续于商家聊天中也得到印证， 于是就去店铺找客服说明情况，当时购买的该产品还在上架中，要求商家立即补发，等了一天没有消息于是又找商家，商家一直推脱，于是于2024年12月1日找淘宝官方小二处理物流异常，应该是商家看到投诉后才下架的链接，目前商家一直让退款。 目前出现问题是：商家虚假发货，存在欺诈行为，侵害购物者知情权和财产权。商家在没有实际履行发货义务的情况下，通过伪造物流信息来欺骗消费者，使其误以为商品已经发出。这种行为不仅违背了诚实信用的原则，也直接损害了消费者的合法权益。 我的诉求是 ：根据消保法第55条要求退一赔三
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