机票购买错误时间不全额退款问题
洞察喵
发布于 2024年12月04日 14:53
- 17378073368
- 江西航空 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 霸王条款
- 退款
- 224元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
12-04 16:20:00
购买后并未发现日期有误，前几日发现后，需要退票，退票手续费为224，手续费那么高根据中国民用航空局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 15:20:26
已分配商家 江西航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 15:20:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 14:53:46
机票买了不到20个小时因为买错时间不能全额退款，要两百多块钱手续费
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