抖音平台对商家不退换货政策执行不力投诉
正义喵
发布于 2024年12月04日 15:11
- 17378074069
- YIJIAHONG海外专营店
- 未履行7天无理由退款,货不对板,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 1398元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 15:05:24
该投诉已由相关商家抖音解决，距离用户完成商家抖音的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-04 15:58:35
您投诉的商家 YIJIAHONG海外专营店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 15:58:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 15:11:59
我于11月16日在抖音商城一家卖羽绒服的店买了件羽绒服，直播间说是正品，商家提示页写着不支持7天无理由退换去，于是我就问了能否退货，直播时说可以退不可以换，说不要看写着七天不能退货但是给退，于是下单了，并且当时截屏了，结果买回来发现尺码大我要求退货，商家不承认了，就一句写了不给退，拒绝退，我又找平台，平台不知道是抖音的还是哪的也不调查也不彻查，早知道我是被骗的前提下支持商家不退，我又查了法律，他们这种行为已经违法，后来又知道很多人和我一样都买了这家衣服也是都不给退，有的人还去鉴定了，为假货，于是又去和商家协商，商家特别强硬就是不退。
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