天鹅月嫂把控差服务差售后差
正义喵
发布于 2024年12月04日 19:42
- 17378083007
- 天鹅到家客服中心
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 160000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 11:02:04
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 19:52:42
已分配商家 天鹅到家客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 19:52:42
正义喵
补充投诉
12-04 19:51:32
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 19:42:53
之前在天鹅到家定的月嫂于2024年10月29日14:00上户.在上户期间未能做到承诺的三正三副餐食、对孕妇照顾不到位.胡弄产妇.早餐做二米饭配鸡蛋糕.还是严选的铂金月嫂.我定的52天月嫂.中途26天告我家里有事要下户.把孕妇孩子扔下.导致孕妇回奶.整个月子都没做好.天鹅到家对自己月嫂袒护.我家新锅被月嫂造费了还有铲子.总部回访电话告我月嫂说她上户时家里锅就是那样.我媳妇在她上户第5天就发现她把新锅造埋汰了.拍了个图片给我.最后她下户我也照了一个照片.花钱本来想做个好月子.结果做的稀碎.天鹅客服给我的回复是我用了她27天就是对她的服务认可.我在她家选了个严选铂金.我中途没换人一是考虑到怕孩子不适应二是怕换一个还不如这个还得换.心里没底.天鹅到家对我的投诉没有说出她们月嫂服务和做事那些不足.而是告知我我用了27天就是能接受.就是认可.我表示强烈不满.没有给我一个好的处理结果只有搪塞了事.而且我发布的差评在天鹅到家平台不与显示.
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