大疆实体店店员虚假承诺宣传且售后不予解决
洞察喵
发布于 2024年12月04日 23:04
- 17378087420
- DJI大疆技术支持
- 手持摄影机
- Pocket3
- 赠品问题
- 改善服务,赔偿
- 4499元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
01-02 12:56:09
半个月后又说监控可以听到声音了，但唯独能听清的就一句话，听到店员说的一句话：线下购买没有大疆币。但是这句话当时说的是买内存卡，说内存卡线下买没有大疆币。对方就通过这段断章取义的监控，应该还是其他部分做了消音处理的监控，用来和商场、市场监督局说我在说谎，导致现在其他部门都凭借这段监控不处理不作为。我又拿不到完整的真实的原版监控，现在投诉无门。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 10:15:04
已分配商家 DJI大疆技术支持
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审核通过
12-05 10:15:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 23:04:29
10月30号我和我的同事到店内购买机器，被告知需要等2周才能拿货，并需要付全款预定。当时发现线上购买无需等待，店员告知线上购买不靠谱，我们询问现场购买是否有大疆币到账户（大疆币可以抵现金用于购买产品保险），店员说有。两周后通知我们去拿产品，发现仍然没有大疆币到账，询问店员又说收货后两周才能到账，且当场教我们在手机的哪里看大疆币，我们也有反复和店员确认。又两周之后发现仍没有到账，我们又去店里询问，但是这次直接被告知并没有大疆币，只有在线上消费才有，店里购买没有，我们问为什么之前反复问都说有，现在又说没有，店员直接不再回答我们。（来回一个月的时间，机器脆弱因为要等大疆币到账再买保险）后续找了大疆售后，第一次找完售后直接消失，一周后又找售后，后面答复说店员不承认说过有大疆币的事，我不认可继续投诉，后面有类似管理岗的员工联系我说调监控可听当场对话，之后答应的时间没有反馈我，我又找这个所谓的领导，又说掉了监控听不到声音，不承认虚假宣传承诺，解决方案不痛不痒说扣店员分，我不认可，表示只能如此。对于虚假承诺不重视也不承认，售后不管，存在欺诈行为，诱导顾客购买产品。
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