黑猫消费者服务平台
自动完成
12-28 00:44:38
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户，您好，我行已接到您反映的信用卡相关还款的问题。非常遗憾，经综合评定，处理结果与此前一致，现申请结案，感谢您的理解和配合!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的客户，您好！您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听。或者请您方便时主动致电平安银行24小时客服热线咨询反馈，借记卡业务请拨：95511-3，信用卡业务请拨95511-2。谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 09:22:56
已分配商家 平安银行
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 09:22:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 07:51:15
我平安信用卡于2024月11月逾期，逾期后有工作人员在11月20日致电给我说还款，给我出方案退还800多。后续我与他交谈提出自己的需求：由于我金额比较大，一下子还，压力很大，希望给我办理60期分期业务。然后他说会有专员联系我协商。 等我还款之后，一直没有人来联系我，我就给20号给我拨号的这个工作人员联系，也一直联系不上。给我虚假承诺。现在需要不管是第三方还是信用卡中心都要给我一个合理的解释，并且帮我办理60期分期这个业务。 在2024年12月2号，我也拨打客服电话要求投诉给我虚假承诺的工作人员，并且帮我办理60期分期。 在工作日1到3天后也没有相关工作人员与我联系。 在临近我下个月逾期的时间里，还是无人理会，没有任何方案提供给我，工作人员不积极对待，我将投诉到银保监和消保。并且催收用私人号码给我发短信
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