饿了么对食品安全问题处理消极 外卖吃出大虫无人管
友爱喵
发布于 2024年12月05日 17:29
- 17378108768
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题,服务不到位/态度差
- 赔偿,道歉,下架产品
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-08 15:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 17:30:55
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 17:30:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 17:29:45
本人于12日4日在饿了么平台购买了武侯区二环路西一段1号10-A栋1层8号曹氏鸭脖的外卖，订单号：80614*********00585，就餐时吃到了约五厘米长的大虫子一只，该商户存在严重食品安全问题，联系商家，商家下意识马上承认是他们不清洗青菜导致的虫。但是仅愿意退当笔外卖费，由于是很大一只虫，且当时我外卖已经吃了一半了，给我造成了严重的心理阴影，当晚和第二天都在发烧（可能由于食品问题引起）所以我沟通不能接受仅退款，后续商家不再回复，没有任何电话协商和道歉，面对平台协助沟通也一直推脱老板不在，后续已向相关监管投诉商家问题。饿了么作为一个巨型的外卖平台，对于商家监管力度不到位，后续客服态度敷衍，食品安全如此重要的问题，整整一天没有任何答复电话。跟商家一起对消费者进行抵制，毫无责任心和担当
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