商家拖延出餐影响配送效率需美团平台退款补偿
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 00:16
- 17378146834
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,平台纵容商家拖延订单
- 退款,道歉
- 12.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 11:02:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:11:51
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:11:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 00:16:29
在我下单这个订单后，多次请求客服催促商家尽快出餐，但客服一直敷衍回应说已经出餐，并未实际去催促。结果商家故意拖延了近40分钟才出餐，导致骑手到店等待过久，影响了配送效率，最终订单超时。我认为这是平台服务的问题，因为客服没有有效履行职责，商家也未能按时出餐。这次体验非常差，因此，我要求平台务必给我给予退款作为补偿
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