黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 13:28:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：用户反馈的问题，目前已与用户达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
12-23 14:39:40
价格6000多元的商品，我个人也作出最大让步，快递员把所有损坏的衣服拉过来后我们能用的挑出来60多件，还有将近100件损坏不能用的，加上了来回补发运费，结果只给赔2000元，我们拿出来自己的态度来对待这件事，况且已经拖了一个多月了，这款衣服也马上下架了，京东物流，你们就这样对待一直合作的老客户吗，让一个和你们合作的和想和你们合作的太寒心了，谁还敢和你们合作，希望京东物流拿出大公司应该有的态度，把剩余的损失补偿给我们
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洞察喵
补充投诉
12-15 09:39:35
京东物流不作为，2包衣服的损失不管不问，2包衣服我们得用6000件衣服才能抵平，作为一个大公司，拿不出一个大公司的态度，一直拖延，不给解决问题
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洞察喵
补充投诉
12-12 15:50:30
京东物流一直拖延不赔付，已经拖了一个多月
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洞察喵
补充投诉
12-09 17:46:22
客服今天又打电话过来，结果还是老一套的说辞，承认是他们的责任，却就是不按订单金额赔偿，一直各种说辞拖延，看不到一点点大公司的态度。路过看到的有共同遭遇的朋友，希望咱们可以联合，达不到我们订单金额的赔付，我们是不会放弃追责和维权的
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洞察喵
补充投诉
12-09 13:43:59
客服打电话过来，也认同整个过程就是京东物流的责任，就是一直拖延补给退费，说只能申请到一小部分金额，客户把商品交到你们手上，我们也正常付运费，既然接了运费接了别人的商品，中途把消费者商品全部损坏，就是不愿意全额赔付，京东这么大公司，信任度何在？！已经拖了我们一个月了，不给我们小老百姓一点活路吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:59:42
已分配商家 京东客服物流服务号
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:59:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 13:20:07
我作为京东物流的长期消费者，2024年11月2号，通过京东物流发2包167件冬季服装，直到11号客户反应没有收到货，找他们核实，才告知我他们的物流车出了事故，导致商品掉河里严重泡水，损坏严重，客户也是急要的货，结果没有收到，导致我这边信誉受损，我们第一时间给客户补发167件。而京东物流从11号到今天就是一个让我们漫长的等待拖延过程，打他们售后电话竟然说只能赔500，真的是太寒老顾客的心了，京东售后客服竟然还说衣服晾一下让我们再卖，这167件棉袄都是中老年妈妈穿的，难道这种严重泡水已经发霉的衣服让忙碌一辈子的妈妈穿吗，京东也算是大公司了，这就是你们的态度吗？说我们保价是500，难道你们的意思就是在京东发物流快递只要不保价，物品你们可以随便丢或损坏吗，丢了损坏了客户找你们，你们就说没有保价，丢了损坏了我们作为你们的消费者就活该呗。这么大的一个公司，明明整个过程是你们的责任，就是不认账，无故拖延不赔偿，以后谁还敢和你们合作。现在各行各业都这么卷，我们这种妈妈装棉袄一件的利润连1元钱都没有，167件衣服将近6000元，我们一个小加工厂得拿将近6000件衣服来补贴这次的损失，家里老人因为这个事急的身体上火，京东一直不给赔偿，到前两天才给个500元的结果，让我们老百姓怎么活啊。我们也没有任何无理的要求，就按167件衣服客户下单的金额和279的运费补给我们，都这么难。如果不按我们的要求补偿，我们将继续通过各个部门及各个自媒体平台维权，京东物流，请还我们老百姓血汗钱！
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