取消青岛市亚菲亚度假公寓预定遭拒,求平台介入

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- 703元
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已分配商家 去哪儿网客服


我于2024年12月6日,在去哪儿平台预定青岛市亚菲亚度假公寓(青岛五四广场宁夏路地铁站店)12月30日到1月3日的住宿,金额703元。现因为行程改变需要取消预订,我在平台上取消订单,结果收到商家拒绝退款要求,我打电话过去询问,说让我去找人工客服,客服和商家反复踢皮球,商家和平台强制收取我百分之三十的手续费。要求平台给我全额退款。
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