强迫客户接受不公平的条款

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- 中国东方航空
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,虚假宣传
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理
- 6800元
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不同意處理方法! 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,虚假宣传
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已分配商家 中国东方航空


我是一个彻彻底底的受害者,必须要作出公平的赔偿,其他乘客不发声,不等于这个蓦然要接受!损坏乘客行李,赔偿是理所当然!东航就那一大堆标准出来拖延时间,不作赔偿!以成为东方航空不知所谓的作风! 事件概述 Terence Chu(TC)的 RIMOWA 行李箱在东航运输过程中严重损坏,他要求东航赔偿一个相同型号的行李箱,东航理赔分部的小甜心与他进行了多次沟通协商赔偿事宜。 沟通详情 本人朱国良乘坐M U 552,2024年9月17号從伦敦希斯罗机场,飞都浦东机场T 1航站楼、本人发现行李箱严重损坏行李箱破裂,滑轮脱落也不见了!航站楼的地勤人员也非常愿意协助,叫我到Rimowa开出单子证损坏程度!我按照地勤人员的要求,我亲自到Rimwoa 开出证明,证明了“受损严重,无法修补”! 经过快三周的沟通和投诉没有给到满意的答覆,而且态度恶劣,已经转到第三个部门和我沟通!一个价值6800多元的Rimowa行李箱!原先只愿意陪三百多元、经过三周的沟通及投诉完全让人失望及没有诚意去解决问题!强迫我接受¥1500的赔偿,这个我是绝对不能接受的,还叫我去走法律途径! 我是经常出差的商务人士,我只希望赔偿一个同样牌子,型号相似的行李箱给我,我也不需要什么现金赔偿,作为一个商户人士只希望合理的解决,而且我是东航白金卡的会员,不只没有享受到航空公司白金卡会员的服务!造成损毁不是我自己本人,而是航空公司运输过程当中造成本人的财产严重破坏!航空公司理应负责相对的赔偿及问题,这个是对消费者的不公平待遇!(同样的事情我在香港也发生过,国泰航空很积极处理,而且会赔偿同样的行李箱给客户) 后续沟通 * 小甜心告知 TC 赔偿流程,因 TC 无工商银行账户且为外资银行账户,需填写委托书、提供证件照片等资料,小甜心发送委托书后,TC 按要求提供资料,但因签字问题重新签署,小甜心告知赔偿大概 1 个月左右到账,TC 抱怨东航霸王条款。
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