315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

强迫客户接受不公平的条款

洞察喵 发布于 2024年12月08日 11:49
  • 17378178072
  • 中国东方航空
  • 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,虚假宣传
  • 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理
  • 6800元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 12-10 11:29:53

不同意處理方法! 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,虚假宣传


中国东方航空
回复 12-09 11:33:48

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-08 20:55:07

已分配商家 中国东方航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-08 20:55:07


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 12-08 11:49:34

我是一个彻彻底底的受害者,必须要作出公平的赔偿,其他乘客不发声,不等于这个蓦然要接受!损坏乘客行李,赔偿是理所当然!东航就那一大堆标准出来拖延时间,不作赔偿!以成为东方航空不知所谓的作风! 事件概述 Terence Chu(TC)的 RIMOWA 行李箱在东航运输过程中严重损坏,他要求东航赔偿一个相同型号的行李箱,东航理赔分部的小甜心与他进行了多次沟通协商赔偿事宜。 沟通详情 本人朱国良乘坐M U 552,2024年9月17号從伦敦希斯罗机场,飞都浦东机场T 1航站楼、本人发现行李箱严重损坏行李箱破裂,滑轮脱落也不见了!航站楼的地勤人员也非常愿意协助,叫我到Rimowa开出单子证损坏程度!我按照地勤人员的要求,我亲自到Rimwoa 开出证明,证明了“受损严重,无法修补”! 经过快三周的沟通和投诉没有给到满意的答覆,而且态度恶劣,已经转到第三个部门和我沟通!一个价值6800多元的Rimowa行李箱!原先只愿意陪三百多元、经过三周的沟通及投诉完全让人失望及没有诚意去解决问题!强迫我接受¥1500的赔偿,这个我是绝对不能接受的,还叫我去走法律途径! 我是经常出差的商务人士,我只希望赔偿一个同样牌子,型号相似的行李箱给我,我也不需要什么现金赔偿,作为一个商户人士只希望合理的解决,而且我是东航白金卡的会员,不只没有享受到航空公司白金卡会员的服务!造成损毁不是我自己本人,而是航空公司运输过程当中造成本人的财产严重破坏!航空公司理应负责相对的赔偿及问题,这个是对消费者的不公平待遇!(同样的事情我在香港也发生过,国泰航空很积极处理,而且会赔偿同样的行李箱给客户) 后续沟通 * 小甜心告知 TC 赔偿流程,因 TC 无工商银行账户且为外资银行账户,需填写委托书、提供证件照片等资料,小甜心发送委托书后,TC 按要求提供资料,但因签字问题重新签署,小甜心告知赔偿大概 1 个月左右到账,TC 抱怨东航霸王条款。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉25337

累计有效投诉25943417

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示