商品质量问题造成羽绒服受损，商家和购物平台不予解决
勇敢喵
发布于 2024年12月08日 22:51
- 17378192892
- 抖音
- 抖音商城
- 客服态度差,不予解决,行李箱质量问题,商品导致羽绒服粘胶,响应时间长
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 145元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 12:08:31
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，建议联系商家，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 23:25:26
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 23:25:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 22:51:14
我于2024年6月18日在抖音商城平台购买的行李箱存在质量问题，2024年12月8日拿放在行李箱里面的羽绒服时，发现羽绒服被行李箱内疑似双面胶的东西粘住，把羽绒服弄下来后，羽绒服背部和帽子处留胶很多，难以自行清理，找到商家理赔，商家多次推诿，仅给出行李箱的退货退款解决方案，羽绒服不做赔偿，后续找到抖音商城客服沟通，也是多次推诿，回复极慢，且给出的解决方案也是仅行李箱的退货退款解决方案，和12元的无门槛优惠券，羽绒服也不理赔。我要求行李箱仅退款来补偿羽绒服的干洗费用和精神赔偿，如若羽绒服干洗不能清理干净上面的留胶要求赔偿羽绒服的购买费用，且商家或抖音商城平台电话致歉，并对相关店铺和平台作出相应惩罚。
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