中国电信广东省汕头市金平区电信宽带业务无故收取违约金，没有解决

电信违约金问题未解决，请有关部门尽快处理

电信方的工作人员致电协商，以违约金的总价按三折收费，我不接受，这项收费本身就不合理，烦请有关部门严肃处理电信欺诈消费者的霸王条款。

电信违约金问题未解决，请有关部门尽快处理

投诉广东省汕头市金平区电信宽带，理由如下： 1、取消宽带要强制收取宽带的违约金和机顶盒的违约金共975+260=1235元，说是未使用满三年。但是当初办理业务的工作人员并未告知此事，只是让我签字便匆匆了事。而如今我要取消宽带业务，他就拿违约金要挟。 2、不给办理携号转网，说必须缴纳违约金后才可办理。这属于霸王条款。 3、我在使用电信宽带的期间从未拖欠过费用，师傅第一次上门安装的安装费我也缴纳齐全。何来违约？这就是强制消费者必须用他们公司的宽带，不然就不给携号转网。 4、最终，电信工作人员致电过来协商，说违约金按三折收取，我不能接受，一分钱我都不能接受。我要再投诉，希望有关部门严肃处理这家公司的霸王条款！！！

本人于2024年4月办理的电信套餐，初办理时工作人员未说清楚这个是三年合约的套餐，也未说清楚提前取消需支付违约金975元，不支付违约金无法办理退订业务。 根据《民法典》第四百九十六条规定“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同的内容。” 所以我主张违约条款无效，如果电信方核实办理现场工作人员对我做了明确的告知，那需拿出现场的录音录像。 根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消，取消就得支付高额违约金”属于霸王条例。本人投诉理由如下： 1.强制性霸王条约，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权； 2.电信业务人员给我办这个套餐的时候只说让我签字，却只字未提违约金，存在期瞒。 本人并不接受这项不合理收费。 电信工作人员协商无效。除了要收取宽带违约金，还要收取机顶盒的违约金，按三折收费。我不能接受。当初办理的时候并没有明确说明违约条款，只是让我拿着身份证拍照。。。现在要取消宽带，却要我多缴违约金。 我的诉求是：免除所有不合理的违约金，以及霸王条款。我要携号转网

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

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本投诉地址是广东省汕头市金平区，本人的联系方式是135******** 李梓虹

本人于2024年4月办理的电信套餐，初办理时工作人员未说清楚这个是三年合约的套餐，也未说清楚提前取消需支付违约金975元，不支付违约金无法办理退订业务。 根据《民法典》第四百九十六条规定“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同的内容。” 所以我主张违约条款无效，如果电信方核实办理现场工作人员对我做了明确的告知，那需拿出现场的录音录像。 根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消，取消就得支付高额违约金”属于霸王条例。本人投诉理由如下： 1.强制性霸王条约，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权； 2.电信业务人员给我办这个套餐的时候只说让我签字，却只字未提违约金，存在期瞒。 我的诉求是： 本人不接受违约金这项不合理收费，并且请尽快给我办理注销宽带业务。