黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 13:01:31
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 13:01:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 12:47:30
我于2024年11月23日在淘宝平台购买了奥美医疗医用垫巾，商家超时不发货，第一次告知原因是仓库搬迁，无法发货，承诺在11月30日前发出，但到时间后并未发出，再次询问原因，告知厂家生产问题，截止至目前12月9日，仍未发出，再次咨询商家客服，告知原因是链接有问题，前后给出原因不一致，有理由认定商家故意不发货。商家故意不发货的行为，严重影响我的使用，并且在维权过程中，耽误了我大量的时间。维权过程中，淘宝平台推诿责任，在前期建立投诉工单后，未与我沟通解决方案，就将工单结束，并且无法再次投诉。基本诉求，要求商家退一赔三，作为对损失的补偿。
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