扬州至哈尔滨航班因天气影响无法正常出行，要求春秋航空依规处理
友爱喵
发布于 2024年12月09日 13:40
- 17378205338
- 春秋航空
- 不予退款,售后服务欠缺,未履行合同
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务
- 1940元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-16 16:41:30
春秋航空未按规定办事……
友爱喵
补充投诉
12-10 14:34:18
已经多次联系春秋航空客服热线，没有得到解决，麻烦航空公司给出合理解释，谢谢
尊敬的乘客您好，针对您所反映的问题建议联系我司官方客服热线95524处理，近期由于致电客服热线的乘客较多，如遇无法接通情况还请您耐心拨打，非常感谢！
友爱喵
补充投诉
12-10 12:25:18
从春秋航空小程序上购买于2024年12月7日从扬州飞扬哈尔滨飞机票，于2024年12月10日从哈尔滨飞往扬州的返程票，2024年12月07凌晨四点多出发，行驶去扬州高速公路，途中5点多高速公路突然因大雾天气封路，导致误机，联系春秋航空客服，要求将返程票退回，航空公司一直反馈往上反馈，不给解决，将后来反馈无法按不可抗力因素退款及免费改签，请春秋航空公司给出合理解释，为何航空因不累抗力因素不可以退票？我的诉求，让春秋航空公司按民航不可抗力因素执行，将返程票退款或者免费改签，万分感谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 14:11:28
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 14:11:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 13:40:08
我于2024年11月15日从春秋航空小程序上，购买2024年12月7日从扬州飞扬哈尔滨飞机票，2024年12月07凌晨四点多出发，行驶去扬州高速公路，途中5点多高速公路突然因大雾天气封路，导致无法前行，封路后一直与江苏高速交警，春秋航空，机场客服沟通，江苏高速交警让走应急车道下高速，春秋航空及机场给不了任何紧急措施，其中春秋航空客服让加快去机场，若赶不上可以让机场春秋人员帮忙改签及退款，因不可抗力可以适当优惠损失，结果07点50以最快速度赶往，飞机尚未起飞，机场人员说没办法登记，机场没有春秋人员，机场工作人员让联系春秋航空客服，后来反馈无法按不可抗力因素退款及免费改签，请黑猫客服让春秋航空公司给出合理解释，为何航空因不累抗力因素导致延误或停止飞行，可以免费退款或改签，为何我因不可抗力因素（大雾，高速封路）就不可以，只能州官放火不能百姓点灯吗？难道我的这个损失难道让高速承担吗？我的诉求，让春秋航空公司按民航不可抗力因素执行，退款或者免费改签，万分感谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
