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美团众包系统定位错误引发无故罚款，请求复核处理

机灵喵发布于 2024年12月09日 17:25

投诉编号 17378213949
投诉对象美团客服小美
使用服务美团外卖
投诉问题客服不处理,乱扣费
投诉要求赔偿,道歉,改善服务
涉诉金额 14元
投诉进度已回复

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机灵喵补充投诉 12-11 20:01:39

没有处理，推脱责任，无法无天了

商

美团客服小美回复 12-09 18:17:00

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 12-09 17:54:26

已分配商家美团客服小美

黑猫消费者服务平台审核通过 12-09 17:54:26

机灵喵于黑猫投诉平台发起 12-09 17:25:31

11月28日，我在这个美团众包的程序进行兼职，接了一单，前往商家，按照他们系统的导航前往商家，并没有找到商家的地址，然后按照他们系统操作，我取消的订单，但是系统显示的是如果是问题属实，他这里会自动上报进行申诉，扣了我14块钱.然后他们系统申诉的话，是不通过的，然后我就介入他们那里的在线人工客服跟他们讲，说明了原因，他们没有办法支持到不让我申诉，却扣了我14元，首先这不是我的问题，是因为我按照他们系统的导航前往商家，可是呢，导航的位置到达了，可是却没有看到商家的店铺，所以我就上报商家，没有营业，然后系统叫我取消订单，后面呢?申诉不通过我就联系他们客服，他们叫我再提交一次，后面他们人工直接驳回，这个14块钱扣的我不明不白的，是因为他们的系统我是有按照他们的导航前往商家的地点已经到达了，却没有找到商家的位置，所以我就按照系统进行上报，商家没有营业，扣我14元，不服不公平

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