黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 12:02:15
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 12:02:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 11:04:16
11月30日在闲鱼上购买的商品。由于快递员工作疏忽造成了快递丢失。快递方在商家的要求下赔付给了商家。买方在闲鱼上进行理赔被拒后，闲鱼客服介入。第一次申诉时买方不知道快递方已经理赔。经由人工客服进行的二次申诉。再三明确告知快递方已经进行了理赔的操作。人工客服没有进行认真核实（或没有核实），再次判定买方没有提供有效证明为由拒绝买方申诉。造成买方的财务损失。要求修正其错误，赔偿买方损失并道歉。
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