联通客服态度恶劣违规操作，要求处理并恢复被取消业务
洞察喵
发布于 2024年12月11日 10:26
- 17378258440
- 中国联通客服
- 服务态度差
- 赔偿解释,快速处理,恢复业务
- 2500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-13 15:02:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
01-13 19:43:51
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洞察喵
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01-07 21:06:55
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洞察喵
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12-31 20:04:32
处理不了换个人，找你们领导处理
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洞察喵
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12-29 16:50:10
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洞察喵
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12-28 16:29:11
你们青海联通自己犯的错误，私自退订别人5个业务，客服还理直气壮。还有理了是吗？并且回访电话未经客户允许，直接挂断电话，态度恶劣，青海联通是快要倒闭了吗？此事不解决，必定在各大平台曝光你们，向监管部门投诉举报。让人民群众看到你们青海联通的丑恶嘴脸！
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洞察喵
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12-20 12:56:41
什么叫联系不上，根本就没联系，昨天一天都没联系，这就是你们联通的态度！？以后就下午5点20之后电话联系
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洞察喵
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12-18 11:08:39
10010在2024年12月12日晚上19：14打电话说考虑老用户的体验申请补偿500元，还没有回电，10015回电说不知道这个事情。联通客服真的好搞笑，请2024年12月12日晚上19：14打电话的10010客服今天回电，不然继续向上投诉。
洞察喵
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12-17 19:12:54
工作人员一直不回电，让工作人员回电
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 10:54:16
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 10:54:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 10:26:55
未经客户允许，都没有跟客户说，客户也没有说要取消业务，联通客服私自退订本人5个业务，服务态度恶劣。取消客户业务都不提前跟客户说嘛？客户同意取消了吗？联通行为违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。违反了《中华人民共和国电信条例》第四十条，电信业务经营者在电信服务中，不得无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，联通公司的私自退订客户业务行为构成欺诈，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若该金额不足五百元，则按五百元赔偿。现要求联通公司恢复原有所有业务并且赔偿客户损失。对私自退订客户业务的工作人员给予严肃处理。第一个，我没有要取消业务 第二个，你们工作人员没有对我说要取消我的业务。 第三个，就算你们要取消我的业务，由于我这个业务绝版了，取消就没有了，你们没有告知我这个业务取消了就再也订购不了，需要谨慎取消。侵犯我的知情权，还有没尽到告知的义务。 第四个，你们工作人员很清楚的告诉我更改套餐后原来的套餐就再也办不了，让我谨慎取消，却招呼都不打一声就取消我5个业务，很明显并不是因为操作失误而取消我的业务，而是违背客户真实意愿的情况下取消我的业务，隐瞒真实情况，故意取消我的业务，属于欺诈行为。 现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，如果经营者提供商品或服务时有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。
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