高德地图打车胡乱勾选车型，乱收费！！
正义喵
发布于 2024年12月11日 13:07
- 17378264520
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 不予退款,乱收费,申请退款/提现不到账,售后服务欠缺,虚假宣传
- 退款,解释道歉,赔偿,改善服务
- 28.29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-19 09:34:30
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有工作人员与您致电沟通，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-880-2252 。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 14:16:15
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 14:16:15
正义喵
补充投诉
12-11 14:00:05
我勾选的车型预估价10元，最后结算高出预估价3倍！！！将近30元
正义喵
补充投诉
12-11 13:20:34
客服不解决问题，一直在推卸责任，客服工号:019***** 该客服服务态度极度不好，给人一种，你想投诉就投诉，又不关她的事儿，希望平台可以准许我的个人诉求，并且处罚高德平台！督促高德平台整改，谢谢！！ 另外，此次事件已经是第二次发生，两次事件只间隔一天，并且高德客服解决问题很拖拉，不会第一时间解决问题！！
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 13:07:59
本人打车会只选最低一栏打车收费，只有经济型中的一项且再三确认，没有勾选其他任何车型，高德后台自动给我推选其他车型，没有按照我的勾选，打到的车只有最后结费才知道自己是优享型的车！！！然后给客服打电话，客服那边就一口咬定后台我勾选了！但是我本人经常打车，根本不会勾选错误！！！我申请处罚后台，并且向我公开道歉，向我退款，给予赔偿！！！
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