抖音商城购买的理肤泉水乳套装引起过敏反应，客服未处理
勇敢喵
发布于 2024年12月12日 00:56
- 17378283937
- 抖音
- 抖音商城
- 商品质量问题,客服态度差,烂脸不退货
- 退货退款,作出处罚,改善服务,赔偿
- 233元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-21 15:00:38
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：退款+190元优惠券，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 09:29:46
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 09:29:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 00:56:21
我于2024年11月7日在抖音商城购买理肤泉水乳套装 ，于2024年11月15日收货后两天开始使用该产品，发现抖音平台购买的与之前用的有所不同，脸部出现刺痛，一开始以为是换季皮肤敏感期，后面接着用了几天，发现并未减轻，还是会有刺痛的感觉，而且脸上痘痘出现了发红，肿起来了，才发觉可能是买到假货了，但是并不确定是其中哪个产品的问题，于是就水，乳液，面膜，分开来用，观察几天发现是乳液的问题，就找客服，不处理，找平台从12月2日已经拖到现在了，没有处理
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