从唯品会购买的安踏防晒衣存在质量问题不能正常穿着，平台不同意退货换货或是修复
友爱喵
发布于 2024年12月12日 09:51
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- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 商品质量问题
- 退货退款或修复
- 141元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-25 15:02:32
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您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 10:01:38
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黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 10:01:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 09:51:33
2024年7月23日在唯品会APP上购买的安踏轻壳防晒衣，订单编号240***********(订单支付199元，价保后退款58元，商品实际支付141元）因拉链质量问题造成不能正常穿着， 11月30日开始，与唯品会APP客服及唯品会客服服务热线400*******进行沟通，对方以订单签收超期、以衣服使用不当为由，提出50元心意补贴，没有同意我提出的退货、换货、修复这三种方案中的其中一种，到今天12月12日问题仍未得到妥善解决。 这件事唯品会官方客服前前后后让我确认了6次电话，几次热线沟通，唯品会APP上面的沟通不计其数，而且每一次沟通都要复述之前问题，客服就说反馈给相关部门之类的，最后又是回复我之前已经确认不能接受的方案。总之就是各种客服在重重复复地走流程让我等待，就是要磨光我的精力和耐心，想让我主动放弃。 这种质量问题，我会维权到底，如果大家遇到这种问题都自认倒霉，本着多一事不如少一事的态度，我们的网上购物体验只会越来越差，我们消息者的权益就得不到应有的保障。 希望黑猫投诉平台能为我们消费者主持公道，退货、换货、修复这三种方案中的其中一种我都能接受，添麻烦了，先谢谢！
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