中国移动退订流量包后还在继续扣费
机灵喵
发布于 2024年12月12日 15:02
- 17378298165
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款,取消业务难
- 退货退款,费用减免,赔偿解释
- 60元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 10:46:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 16:38:09
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 16:38:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 15:02:03
去年买了套餐20元3g送2g（有活动，前12月每个月只要1元）今年到期前9.21在app取消了，但是三个月后才发现还在扣款扣了60，扣多了我三个月的钱，期间我只有在中间的一个月用了4g，其他没用过，但是我本来的扣费是1.5元1.5g的，我以为是用的自己的扣费根本不知道还没取消成功，我又不需要用为什么还要买这个套餐？而且是他们之前app的问题，我取消了，退订按钮也消失了，我肯定默认成功了，而且也有收到短信通知线上退订了，然后他们现在不愿意退钱，多年用户只觉得店大欺客，我现在需要他们退我费用。
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