分期乐违约金不合法
友爱喵
发布于 2024年12月12日 15:57
- 17378300306
- 分期乐服务
- 暴力催收,高利贷,客服处理不当,服务态度差,还款失败,联系不到客服
- 销账,提供结清证明,撤销征信问题,道歉赔偿/解释,调整利率,处罚,下架产品,停止骚扰
- 53000元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-14 19:03:53
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单，您需要按时还款。目前未核实您的账户在我司有逾期情况，我司也无相关联系记录，建议您核实是否有其他平台订单。如有疑问可提供有效账户信息或联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
12-13 09:58:55
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单，您需要按时还款。目前未核实您的账户在我司有逾期情况，我司也无相关联系记录，建议您核实是否有其他平台订单。如有疑问可提供有效账户信息或联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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友爱喵
补充投诉
12-13 08:22:21
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友爱喵
补充投诉
12-12 17:15:27
已隐藏内容
您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 16:41:30
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 16:41:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 15:57:25
我于2020年从分期乐中贷款，现在我需要将全部的欠款一次性结清，我的征信报告上显示所有的放贷银行欠款是5万3千元左右，分别为南京银行和江苏银行，银行现在要求我在分期乐中还款，不受理还款业务。随后我找到分期乐客服，客服先是不受理我的还款要求，后面说可以还款，但是有违约金，违约金算下来，一整个高于我征信报告中，欠款银行的钱，多出来了很多，我要求客服受理，客服踢皮球，说自己没权限，管不了。且在此之前，分期乐还存在暴力催收等问题，给我一天能打十几个电话，一个月下来几百个骚扰电话，我期间接过电话试图沟通，但是根本没有人管，现在分期乐侵害我的消费者合法权益，合法还款权益，并提出不合理的违约金要求。我要求分期乐减免违约金，并道歉，让我一次性全部结清所有欠款，同时给我出具结清证明。
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