黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 17:29:38
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 17:29:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 17:19:38
我12.4号在此店购买的鞋，实付120元，12.7号收到鞋，刚收到鞋一天（还没确认收货），鞋子降价21元，我立即提出希望商家可以退掉差价，商家要求我再次提交一个新的订单看看具体差多少钱，我提交完以后商家却拒绝退款，说他们没有此服务。我请问，如果没有此服务何必多此一举让我提交新的订单看差价？随即我向平台反映此情况，平台帮我沟通三天无果，并告诉我说此期间商家态度非常强硬且无视平台客服人员，根本不搭理不回复，可以向平台求证！商家现在狡辩非说我是用了优惠券和满减后才有此价格，我拿了家人每个人手机打开商品链接均显示99元，我们并没有使用任何优惠，大家也可以进商品链接看看价格，到底谁在胡说八道？
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