QQ音乐不接受退款并且客服态度不好
勇敢喵
发布于 2024年12月12日 21:58
- 17378310570
- QQ音乐小秘书
- 客服不处理/处理不当,乱收费,强迫收费,默认购买增值服务,申请退款/提现不到账,自动续费
- 退款,赔偿
- 15元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 21:58:54
已分配商家 QQ音乐小秘书
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 21:58:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 21:58:21
前几天 我的微信莫名其妙收到一条扣费 是QQ音乐自动续费 但我在上一次使命QQ音乐时已经将自动续费取消了 并且近期没有使用过QQ音乐 我向平台投诉 但他们客服冷处理 一直都是一句话根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款 他们说的是把自动续费信息给我发在QQ音乐邮件里面的 但是根据法律规定 是必须打电话和发短信的 我的QQ音乐都已经删了 怎么看邮件？你这不就是文字游戏？ 麻烦赶紧处理 我最多给3个工作日的时间 把钱退回来 不然我就一直打电话投诉了 谢谢理解
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