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就这么敷衍？？？请平台核实给予帮助为盼！建行态度太让人恶心了

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您好，请您关注“中国建设银行”微信公众号，点击“悦生活”—“建行客服”，进入页面后点击“在线咨询”，即可呼唤人工服务，会有工作人员为您记录反馈，感谢您的支持。

1.本人在2017年申请了建行信用卡尾号2224，至今未出现逾期，前几天打客服电话咨询问题，客服告诉我停卡了，我才知道我信用卡无故被停，银行并未作出任何告知。我给客服打电话问原因，一直没有回复我，我要查询账单，处处为难我，不给我提供，最后客服说提供账单需要收取手续费才能给我提供，我作为建行的消费者，我有权利看自己的账单，你们银行也有义务给我提供，为什么要收取360元手续费？360元手续费已经在我2224信用卡出账单扣掉了。2.在2021年建行工作人员多次打电话说我是建行优质客户，推荐我办理分期通业务，办理之后，未告知我具体利息，未告知我年利率多少，只说利息很低（记得是一万块钱一个月15元，还是18元利息），未告知有高额手续费，我已经连续还款44期，从未逾期。就在前几天才知道分期通的卡片也停卡了，尾号4014，期间也一直全额还款。我拿到账单之后发现，从2021年第一期开始，一直截止到今天，本金一直在减少，利息手续费一直是按照14.4万收取，每期手续费是648元，已经支付了648×44=28512元，本金在减少，为什么手续费一直按照14.4万的收取，这时我才明白为什么不给我提供账单，这就是赤裸裸的欺骗消费者，诱导老百姓办理分期，背后收取高额手续费。2224信用卡，之前建设银行工作人员给我打电话极力推荐我办理分期，说不收取任何费用，告诉我办理分期有利于提高卡的额度，对以后用卡都有好处，免费线上办理。看到账单后发现每一期分期都收取高额的手续费，利息，挂失手续费等，共计5000多元。作为消费者，我有知情权，建行作为国有银行未尽告知义务，诱导老百姓，请建行给我一个合理的解释，从开卡以来，过去在你们机构产生的所有不合理的费用，请全额予以退还，请把我的血汗钱退给我！请贵平台给予帮助为盼！