勇敢喵
补充投诉
12-20 16:19:11
上传的证据截图哈啰客服看不到？黑猫为什么不给他们看？
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勇敢喵
补充投诉
12-18 10:48:08
这个黑猫投诉在哈罗眼里算什么?
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勇敢喵
补充投诉
12-16 09:42:37
已经上传的截图证据让我短信再发给他，他在自己的系统上查不订单，把这些归为用户不配合，这样敷衍投诉用户、黑猫投诉，真是太傲慢了！
申请原因：最终解决方案
解决方案：用户反馈10.6号接的顺风车订单因为恶意投诉车费未到账，查询不到相关订单，核实情况的时候用户不配合处理，无法处理
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
12-14 17:19:54
我能提供的订单详情已经上传截图，我的APP上能看到这个订单，客服非要说他查不到，别的客服都能看到，我还告诉他几位客服的工号让他问同事，反倒说我不配合！
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勇敢喵
补充投诉
12-13 16:05:38
哈罗客服来电一副店大欺客的口气说查不到我的订单，让我再上传资料，我说已经5位客服跟我联系说要解决，但是都没有后话，他们都能查到，我还把几位工号说了，这位不耐烦的说：你还想解决问题吗，不想我就挂电话了！
申请原因：最终解决方案
解决方案：用户反馈10.6号接的顺风车订单因为恶意投诉车费未到账，查询不到相关订单，核实情况的时候用户不配合处理，无法处理
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 09:58:34
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 09:58:34
勇敢喵
参与集体投诉
12-13 09:20:33
2024年10月6日接了一单顺风车乘客车费133.2元，后被被恶意投诉在车费已到我账户而情况下扣留不给我，经我多次投诉现在哈罗已经承认是对方恶意逃单并封禁对方账户，但是以对方不支付车费哈罗在追讨为由一拖再拖，
正义喵
发起集体投诉
12-04 14:15:24
从23年3月10日到24年8月25日，我的支付宝一直被哈喽扣款，资金达约9400，只因之前开通了免密支付，24年 9 月 6 日下单人同意退款给我但必须到派出所并核对订单，9 月 7 日我与下单人父母在派出所见面，但下单人账号在我们会面前几天被哈啰公司封禁，里边一个订单都没有，所以我打了电话给哈啰公司把下单人的账号订单全部恢复，但不可思议的是哈啰公司客服说恢复不了，他们后台系统也没有这个账号的订单，所以那天我和下单人没法核对订单，对方也没有退钱给我，这个事情一直拖延到现在，期间我也一直找哈啰公司说要不把下单人的账号订单恢复出来，我找下单人拿钱，要不哈啰公司把钱退给我，毕竟这钱是哈啰公司扣的，但哈啰公司两者都没有做，到现在还是拒绝退款，我请求平台能够介入处理这个事情，谢谢
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