联通梦想e卡套餐虚假宣传欺骗用户
正义喵
发布于 2024年12月13日 09:59
- 17378316596
- 中国联通客服
- 涉骗,虚假宣传,费用问题
- 赔偿解释,改善服务,费用减免,快速处理,道歉
- 684元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 10:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 10:02:50
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 10:02:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 09:59:38
因我爸喜欢玩抖音(看视频，拍抖音)，我给他办理了中国联通梦想e卡19元套餐，套餐内容宣称头条系全国流量免费，但并没有另外说明使用头条系app不免流的情况，今天问了客服才知道不免流包括抖音视频上传、选择背景音乐、查看其他用户信息这些常规功能，导致我爸手机在已设置只有抖音使用本卡流量情况下每个月流量还是超出，产生套外流量费用。既然使用头条系app存在不免流的情况，为何不在套餐内容说明，这已经构成虚假宣传欺骗用户，现要求退回近3年的套餐费19*24=684元，并道歉改进服务！
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