黑猫消费者服务平台
自动完成
01-12 16:01:05
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商家处理中
12-13 13:57:54
已分配商家 拉卡拉
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审核通过
12-13 13:57:54
勇敢喵
补充投诉
12-13 12:23:54
这个是pos机，请您们审核
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 12:17:40
原告于2024年11月5日接到被告公司的短信，被告声称我原来的pos机暂停使用，会寄一台可以享受更低费率的POS机器。 机器收到后，原告基于对被告公司业务员的信任，按照被告公司业务员的指示激活了机器，并因被告公司业务员的诱导话术，（说在开通后会返还会员费）支付了495.82元作为会员费，开通了会员服务。其中缴纳的会员费并非是在POS机或POS机APP上，而是一个单独的公众号。公众号和POS机所属的支付公司并没有任何关联。 然而，原告在开通后续使用过程中发现，会员费并没有马上退回，而是作为奖励金的方式存在，根据他们的说法，要使用机器6个月并满足一定的条件才能退还。原告根据被告公司业务员的说法，联系了处理会员费售后的客服（华东服务中心），要求退还费用并解释情况，但其未能提供合理解决方案，在后续沟通中采取回避、拖延等手段，拒绝解决该问题。以及说会退款的承诺到现在也还没有实现。12月13日，有自称银联的客服人员联系我，告诉我要激活一台新的机器才能退款。我希望对方退款并补偿我因这件事造成的额外的合理费用59元
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