拼多多平台包庇商家，以影响二次销售为由，强行扣除顾客退款！
洞察喵
发布于 2024年12月13日 23:30
- 17378339876
- TUCANO啄木鸟小旺铺
- 未履行7天无理由退款,商品破损,客服态度差
- 作出处罚,退货退款,道歉
- 170元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 23:41:01
已分配商家 TUCANO啄木鸟小旺铺
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 23:41:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 23:30:22
买了件衣服，当天晚上穿了10分钟，放床上，兜里放的钥匙，后边摸衣服，兜烂了个大洞，钥匙也丢了，第一时间找客服，我说因为在朋友家睡的，第二天出去玩只能继续穿，然后商家说穿了不给换退，我想问，那我光着身子出去？我后边找平台客服，客服罚了商家100给我，商家第二天就给我打电话把平台罚的100给他们，不然就不给我换货，明目张胆的说不给他们100，就随便我，后边平台强行让商家给我换货，我就听平台的把货发给商家，也没人让我全退回去，我以为外套烂了，我就退个外套回去，后边退回去商家说我洗了，污蔑人，后边又说我没退全部，退货的时候我就和平台说了，我就退了个外套，因为只有外套有问题，后边不知道怎么回事，刚开始我的要求是换货，后边商家一直不依不饶的，我就和平台说，衣服我不要了，退货，我把内胆都发给商家，平台让我等反馈，等了几天，平台售后直接给我来一句，影响二次销售，直接把我钱扣了，真666，从买衣服第一天的时候我就在反应问题，平台客服一直拖拖拉拉的，不处理问题，后边给我来一句影响二次销售，我早知道这样，我早就7天无理由退款了，拼多多客服就是这样处理问题的，一边说着帮你处理，一边也不给你打一个电话，拖到7天无理由后，直接给你完结订单，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
