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拼多多：超出发货时间不处理问题，虚假发货还虚假物流，到底谁在说谎？

洞察喵发布于 2024年12月14日 11:36

投诉编号 17378346734
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题虚假发货,响应时间长,客服态度差,少发货,后台自动退款
投诉要求赔偿,发货,作出处罚
涉诉金额 11.09元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 12-14 11:42:27

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 12-14 11:42:27

洞察喵于黑猫投诉平台发起 12-14 11:36:14

拼多多商家新时尚资材虚假发货，我在12月3日拼多多下单了2块格纹布，8日发现快递怎么还没到我手上，先联系了商家进行催促，当时商家没有告知缺货或者其他原因，然后在我的催促下，商家重新发了订单，然后有一个快递在江苏省呆了三天还没出省，且不是我购买的商品，虚假商品，后面的订单是8日发货，超出发货时间，而且发货地址跟商家对不上，虚假地址。然后我投诉到拼多多官网客服，客服一直敷衍了事说快递正常(但是商家又说物流异常)让我等了一天又一天说一天处理也没人处理，自相矛盾。收到货发现缺少发货20cm 我的诉求:《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。，然后客服解决不了我的诉求，我降低诉求为商品的10倍

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