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洞察喵
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12-14 19:08:42
投诉湖南省长沙市芙蓉区东方新城c4栋110号菜鸟驿站的工作人员服务态度。 1.驿站工作人员工作不到位！ 2024年12.14号在家收到几个取件码，下午接近6点去取快递的时候，到菜鸟驿站的时候没有网络，手机刷不出来取件码，所以想让驿站老板看看，结果我报了手机号码，这个男老板直接说没有我的快递。我说怎么可能。我在家都收到取件码了的。 首先工作人员通过手机号没有查到我的快递取件码，就是工作没有做到位。这是他们自己的工作。 2.其次驿站男老板服务态度不好，对我冷嘲热讽！言语攻击。 在没有用店里设备查到我的快递后，我想让老板提供一下店里无线网，我好连接手机，看取件码，因为我来到这个驿站的网络不好。我在家的时候，网络都是好的。 然后这个男老板直接说，我出来取快递，那带个没有网络的手机出来干嘛，你手机没有网络，那你还用干嘛。还让我你给你开无线网给你连接。一系列的贬低我的手机网络这些。 我说是你们店里没有网络导致我手机刷不出来，我在家都是有网络的。 后面这个男老板把手机无线网密码给我，我刚好那个时候网络稍微好了一点点。后面去店外，手机网络才好起来。看到了我的取件码。 最后驿站老板作为服务行业，理应是为消费者解决问题，而不是添堵问题，对消费者遇到问题冷嘲热讽，还言语上的攻击，这让我体验感很不好。
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