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拼多多质量问题不处理理敷衍了事不保障消费者权益

友爱喵发布于 2024年12月14日 20:30

投诉编号 17378360727
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题货不对板,发伪劣坏屏幕,客服态度差,平台不处理
投诉要求赔偿,下架产品,作出处罚
涉诉金额 394元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 12-14 22:20:52

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 12-14 22:20:52

友爱喵于黑猫投诉平台发起 12-14 20:30:00

我于2024年11月29日在拼多多购买了胜源鑫科技商户的iPhone15proMAX的屏幕总成，商家发过来后产品有问题是坏的先花屏后闪屏屏，发烫，在此之前于2024年11月25和11月27购买两次也是屏幕坏的商家保证说第三次一定是好的，就是于2024年11月29这次这是退回去叫我重新购买的第三次，结果发过来还是坏的商户处理的态度也很差就是说那退回来就好了，首先作为消费者我第一次第二次收到坏的跟商家说商家跟我说第三次一定不会在发坏的了，第一次第二次我也和商家说了为什么不能在源单处理商家坚持说想要快的话就是重新下单，这个发了三次的坏屏幕已经是严重的侵犯了我的消费者权益里的质量保障规定，其次拼多多平台作为商户平台管理方对事情处理敷衍了事，专员也只联系过一次说没办法然后就关闭处理，后续多次联系平台处理都是敷衍了事人工更是接不进去在线客服大人工线回复的永远是机器，手机进线打了四十分钟了还没接通进线，上传的举证平台跟本没有人参没人审机器审核直接驳回根本没有保障到消费者的权益。叙述退款赔偿处理商家处置下线

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