小红书平台和商家拒绝七天无理由，损害消费者权益
洞察喵
发布于 2024年12月14日 20:57
- 17378361213
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服态度差,响应时间长,平台包庇卖家,卖家拒绝七天无理由
- 退货退款
- 18.9元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-15 08:47:02
我这边已经提交不了退款申请了，小红书平台直接让我补货款，商品还在快递那边，你们直接去联系卖家或者平台承担，不需要给我退回来，我会二次拒收的。
您好，为了保证您的信息安全，建议您使用对应下单的账号重新提交反馈，感谢您的理解和支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 21:45:35
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 21:45:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 20:57:03
我于12月5日在小红书商城YYboot33的店购买了一条打底裤，试穿后觉得脚部不舒适一直滑动才选择退款，试穿全程不超过两分钟，商品仅试穿未下水未剪吊牌包装齐全退回，而后平台优先退款。卖家收货后以“试穿影响二次销售＂为理由拒绝我的退货退款，快递拒收并需要我补双倍运费，返还平台的垫付货款。现该卖家违反消费者权益法“七天无理由退货退款＂，该小红书平台包庇卖家，判定我的售后失败，之后一直不处理也不沟通。我的诉求是退货退款，望黑猫平台帮忙处理并联系卖家或平台，维护消费者合法权益。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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