交钱的时候就着活动时限和名额要求我当天十二点之前活动没了，一直在催促我报名交钱，发个付款链接什么详细信息也不写，是否需要明确商品内容和信息？退款现在联系不上，说好三天试学可以随时提出全额退款，现在却找不到人，我们消费者的权益谁来维护呢？助教信息不回，电话不接，这就是你们的办事态度？

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我于2024年12月11日在微信上点击高顿助教人员发出的购买链接，购买了5980元的事业编笔试课程，我付款完后就后悔了，当即想要他们退款，当时并未签协议，还没开课，但是，助教和推课的老师说退款要5-7天，但是他们这个班有三天试学协议，如果接受他们的三天试学协议，在这三天里有任何不满意都可以提出全额退款，和同一批学员一起，在三天内原路径返还，12月12日我接受了他们的三天试学协议，课程我一点没动，昨日12月14日我明确提出退款，他们开始不接我电话，不回信息，后面回复说是要20天到账，这么久的时间，助教说联系公司什么邮件加急处理，可是支付宝平台上却搜不到任何退款发起的信息，现在助教不回信息，也没给出明确答复，只能上次平台投诉。