小红书商城包庇售假商家，拒绝退一赔三！消费者维权路在何方？
勇敢喵
发布于 2024年12月16日 16:16
- 17378404180
- 小红书客服
- 小红书商城
- 活动虚假宣传
- 赔偿,作出处罚,退货退款,下架产品,道歉
- 196元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-16 19:49:52
小红书官方多次来电，但是不解决问题，商家售卖假冒产品，平台不给予处理，一直就说反馈下一级专员
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 16:55:17
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 16:55:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 16:16:56
于12月11日在小红书平台，刷到一个直播间，直播间主播在售卖宣传一款酷彩品牌产品，觉得性价比不错，下单了四单，到货只有一个，且做工粗糙，不像正品，咨询店铺客服，该商品并不是正品，没有品牌授权该店铺售卖酷彩品牌产品，联系商家，不处理，要求该商家退一赔三，且下架并不要继续售卖该产品，投诉过，平台来电只能退货退款，不处罚，售卖假冒产品，最终诉求退一赔三，而且平台也帮着商家一起售卖假冒产品，不处理商家，不认同！
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