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从昨天开始就一直说晚点处理，我不知道他的晚点是几点。

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我于2024年12月8日在微店上店名为星光闪耀的店铺中购买了“星醒醒”（沈星回属性的棉花娃娃娃娃），付款完成之后的几天，发现所购商品系抄袭微店店铺名为心软卷卷店铺里的沈星回属性的棉花娃娃“星醒醒”，星光闪耀店铺中“星醒醒”星光闪耀店铺的宣传图是从心软卷卷家的宣传视频中截取的，故星光闪耀店铺存在抄袭并贩卖盗版商品的行为，我与星光闪耀店铺客服沟通，客服并未提供他们店铺为原创的证据，只是笼统地说“不是”“没有”，我要求退货退款并支付退货的费用，客服不同意，并且拒绝了我申请的退货退款请求，说退货那栏改成不想要了才同意退（原句不是这么说但意思是这样），我不同意，还是要求退货退款退运费之后，客服对我进行屏蔽处理，以至于后续的售后情况无法进行沟通，阻碍消费者对商家服务质量的监督，影响消费者监督权的行使，剥夺了消费者表达意见和诉求的权利，使消费者无法正常行使其表达权，为了正常能与客服交流我换了一个号去跟进退货退款进度，但是店铺客服还是进行无视，客服无视退货退款进度的询问，导致消费者求偿权无法及时实现，如因退货退款延迟造成的额外损失谁承担