商家碰到没有素质的客人再次下单不能拒绝

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已分配商家 美团客服小美


我有两家店,因为客人在我的另一家店下单入住过,登记时只有一位,入住时偷偷携带其他入住人员以及宠物,导致我的房屋在他们退房后异味特别严重,连续两天都没办法租给其他客人。拉黑后,这个客人又在我另一家店下了单,因为另一家店没有跟他接触过,没办法拉黑,和房客说明情况后,房客取消订单了,我也马上拉黑了,但是平台认为是房东原因,导致订单取消,对我的账号扣除了金额
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