海信电视涉嫌欺诈消费者，推脱责任不处理，买电视新机发样机，投诉到底！
友爱喵
发布于 2024年12月17日 10:25
- 17378420932
- 海信客服管家
- 服务不到位,虚假发货,不予退款
- 退款,赔偿
- 5376元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 12:02:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 10:50:57
已分配商家 海信客服管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 10:50:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 10:25:20
我于2024年11月25日购买了一台海信激光电视75L5G电视，拆开机器屏幕上有污渍无法去除，预约售后安装上门时候鉴定此机器为样机，沟通商家处理反馈需要售后出具鉴定书，但海信售后因为该机器是样机无法出具鉴定书，因为商家拿着鉴定书可以换一台机器，但是出具了该机器为样机的情况说明书，海信官方售后有盖章凭证，商家以无法出具鉴定书为由不予处理，最终商家喊物流拖回机器但扣除576元的运费，此机器的问题是由商家以次充好，将样机做新机销售从而发生，产生的损失却由顾客来承担，海信对自己的授权专卖店以次充好卖样机的问题也迟迟不给出处理的结果，偏袒商家，不顾客户的利益，现投诉，需求按照消费者权益保护法处理退一赔一，且补回原来产生的运费损失，并且我已同步投诉12315
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