黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 16:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
12-17 15:25:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 15:25:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 14:46:09
本人在京东自营的苹果店购买耳机， 12月9日拆开发现耳机外壳双面均布满划痕，连接手机即时显示已被别人自定义的耳机名称，根据连接耳机后手机上显示的序列号，与收到的包装盒上的序列号并不一致。产品绝非全新且绝非原装。总价1399元，本人已在京东平台上传所有证据，几经周旋，商家收回了商品但至今不肯退款。退回去说检测，进度写着1天检测完，结果5天过去了，打电话问客服，客服踢皮球说要我提供开箱凭证，还是不肯退款！我要求退赔费用并对商家作出处罚。
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