黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 16:41:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，经核实目前已与您达成一致，感谢您的反馈。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-17 17:16:33
补充诉求1. 请飞猪惩罚平台失信行为，未到合约终止时间前就三番五次电话骚扰客户催车 2. 请飞猪重新审核1500元以内不需商家提供相关照片及凭证的做法 3. 退回1500元免赔交的附加保险费（因为跟后面修理费重复）120元 4.退回停运费240元（无法提供未出租证明），如果不租给别人为何催要那么急？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 17:16:23
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 17:16:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 16:46:42
飞猪租车平台商家宁波海曙“笙笙租车”劣迹斑斑，平台不作为，导致消费者权益被侵害。12/2 17:28下单租车选到“笙笙租车”，租用吉利熊猫，租车时间12/2 19:00-12/5 19:00（如图1），等到12/2 18:47发现完全没有动静，无人联系我们，我们去电问车子什么时候到（如图2），被告知没有看到平台通知，还没有开始送车，当天直到20:00才拿到车。车内烟味很重，感觉车里内饰都腌入味了，而且我们要的吉利熊猫被换成了欧拉黑猫。之后从12/4开始就来问什么时候可以还车（如图3），12/5更是各种来电六次来催还车时间，想问为什么合约签的是到12/519:00，且交车已晚了一个小时的情况下，要这样骚扰客人？后来，车子前保险杠有轻微刮擦（如图4），我们有主动告知，以为买了1500元以内免赔保险可以免赔，租车公司会自行处理。但是并没有，租车公司向平台发起赔偿，平台自行从我支付宝扣除1440元，包括1200维修费和240两天的停运费（如图5），并表示1500元之内他们不会问租车公司要维修前后照片，并不会监管租车公司是否真的停运。照这样讲，只要控制在1500以内，客人就是待宰的羔羊，被割的韭菜了？像飞猪投诉无果，请平台退回保险费，停运费，并提供维修前后照片，要求平台切实履行监管义务，下架劣迹租车公司，保护消费者合法权益
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