黑猫消费者服务平台
自动完成
01-21 16:02:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
友爱喵
补充投诉
12-22 15:17:43
电信号码181******** 归属地四川达州
您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
友爱喵
补充投诉
12-22 14:44:55
客服告知七月二十九办理了金牌权益20G省内流量0.1元/月 合约36个月 取消需支付已享受月份，每月100元违约金，共600元。本号码未收到任何信息，且中国电信app上查询到此为199套餐内流量，要求取消所谓金牌权益，并修改套餐
您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 21:02:12
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 21:02:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 20:55:33
我于2024年12月17日14:00左右在中国电信app上进行变更套餐业务，16:00时客服来电因有事未接听，19:00左右回电客服告知需线上变更套餐。客服推脱还有返费合约未到期不能变更，后来又发短信告知需去线下营业厅办理。我在中国电信App上未查询到有合约，并且在电信app变更套餐时未注明必须去线下营业厅办理，现在的诉求是能在线上及时变更套餐
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