淘宝商家恶意拒收退货，不提供证据，消费者权益谁来保障？
正义喵
发布于 2024年12月18日 00:04
- 17378445242
- 阿里客服
- 客服态度差,收到袖子短，退回,退货不退款,收到不给退款
- 退货退款
- 151.24元
- 处理中
正义喵
补充投诉
12-18 10:49:19
当天收到就拿出来比了一下，发现袖子短，就立马打包了，申请上门取件了，快递拿件也看到吊牌是完整的，所以我就正常发回去了，商家收到就说我撕毁吊牌了，缺迟迟不给拆包视频，不给看证据，在侵犯消费者权益，而且商家还是正常签收，货物也没给我退回来，现在是拿着货，然后还不给退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 10:33:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 10:33:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 00:04:22
我在他家购买了两个衣服，一个没货，但是显示发货了，商家让我退款，我举报了她虚假发货，给我了赔偿，可能心存怨念吧，另外一个正常发货了，我收到商品打开看了发现袖子有点短，立马申请退货退款，商家让我修改原因不想要了，我没修改，退回之后商家以剪掉吊牌影响二次销售为由，不给退款，而且不给我提供任何拆包视频，没有任何证据，拒绝退款，现在不给予回复了已经
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