黑猫消费者服务平台
自动完成
01-17 13:02:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 11:35:52
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 11:35:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 10:46:13
本人于11.25 11时左右在猫眼购票app购入两张黄绮珊「晚霞·不晚」2024巡回演唱会-福州站门票(单人280元)2张共计560元 12.12上午因个人时间冲突原因选择在猫眼平台上进行了退款，但是退款时平台没有尽到相应的提示说明义务，没有提示退票手续费等相关事宜就极速退款了。待我退款完成后才知道平台退款手续费50%即280元，根据《最高人民法院关于适用合同编通则若干问题的解释》第十条规定，对于通过互联网等信息网络订立的电子合同，提供格式条款的一方仅以采取了设置勾选、弹窗等方式为由主张其已经履行提示义务或者说明义务的，人民法院不予支持。而且平台在退款时甚至连弹窗提示都没有。且我提前16天之久提出退票，平台有充足的时间进行销票，猫眼APP收取50%的手续费，侵犯了消费者的权益。希望能减少或退还全部手续费。
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