黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 14:01:47
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 13:49:43
我于2024年12月9日在淘宝平台上海万达CTF专柜黄金线上店购买“周大福爆闪小方糖项坠”，共计447.13元，商家界面及商家客服保证是周大福正品，并保证材质为足金999，但收到后经光谱仪测定主体为银（光谱测定结果如下图），商家已构成以下欺诈及违法行为： (1) 经光谱仪测试，商品主体为银，但商家界面显示为足金999；(2) 伪造印章:正品周大福商品印章为“周大福”三个字，他们发过来的印章为“周大福珠宝”五个字;(3)伪造黄金钢印:正品周大福钢印为“CTF足金”，他们发来的是“足金999”"; (4) 商家明知是假货，但有恃无恐，声明不会给予任何赔偿措施，并且假黄金仍然在售卖状态，继续欺诈其他消费者。因此，要求商家立即退款，并处以三倍赔偿1341.39元。
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