同程艺龙订酒店,退款无门,消费者该如何是好?

- 17378460682
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费
- 速处理,退款
- 290元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 同程旅行官方微博


我于2024年11月19日在百度地图同程艺龙预订了2024年11月23日的酒店,并于2024年11月23日前进行了退订,在2024年11月27号仍未收到退款信息,联系酒店后酒店方未收到退款信息,也没有在平台找到本人的联系方式(包含虚拟联系方式),从而导致订单退款失败。客服处理问题敷衍不正真解决问一直重复规则不能退款,完了就挂电话。我的诉求是期望对订单金额290进行退款。
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