黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 16:50:07
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 16:50:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 15:31:38
我于2024年12月9号，在拼多多平台上的薇瑟琪运动用品旗舰店购买了黑色泳衣一件，价值为74.9元。在12月17日收到货发现店家虚假销售，包裹里只有一副海绵胸罩。之后立刻与店家进行沟通，沟通过程中店家不断的说谎。 先是说发给我的是配件，是分两个包裹，让厂家查，查不到给我发出泳衣的记录，我让他立刻出单补发，在几分钟内告诉我联系不上厂家，让我退款，我不同意就让我等第二天。 第二天告诉我厂里的货全部被人收掉了，让我退款，我没同意，我说我需要你提供一下当初发货的监控，证明你只是我这单漏发了，他提供不出来，又让我退款，我还是没同意。在我让拼多多介入的同时立马转变态度，说让我等两天现给我做，还有别人也要，可是这件泳衣的链接已经下架了。我说我不要了，就一直轰炸我让我同意退款。 这时我这选择了让拼多多平台的介入，依据消费者权益保护法第五十五天，让商家进行赔付，并且对商家做出处罚。大约三小时后给我打了电话，说他们没有执法权，没办法让商家给我赔付，他们也没办法对商家做出处罚。在未告知我的情况下，直接把我的订单做出了仅退款的处理。
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